jueves, 26 de febrero de 2009

Google Apps Postmorten: Interrupción del servicio del 24 de febrero

Google lanza un comunicado explicando lo que ocurrió el 24 de febrero y que propició que el servicio de Gmail estuviera inaccesible durante 3 horas. Para compensar a los clientes de Google Apps edición Premier, dan "un crédito gratuito de 15 días, para el mes de Febrero". Se puede ver los servicios que se vieron afectados y cuándo se resolvieron es esta tabla de status. Podemos ver el comunicado completo de Google a continuación:

"Estimado cliente de Google Apps,

Aproximadamente entre las 9AM y las 12PM GMT / 1AM 4AM PST del martes 24 de febrero de 2009, algunos usuarios de correo de Google Apps no pudieron acceder a sus cuentas. El período de interrupción del servicio no fue el mismo para todos los usuarios, debido a que el proceso de recuperación se ejecutó en diferentes etapas. No hubo pérdida de datos alguna durante este periodo. El problema fue causado por un error de software que provocó una inesperada interrupción del servicio durante una tarea de mantenimiento rutinaria. La causa fundamental de esta inesperada interrupción del servicio fue encontrada y solucionada.

Detalles adicionales

Hace unos meses se implementó un nuevo software para optimizar la funcionalidad de los centro de datos y hacer un uso más eficiente de la infraestructura de Google, así como acelerar el rendimiento del sistema para los usuarios.

El software de Google está diseñado para permitir trabajos de mantenimiento en los centros de datos sin que los usuarios se vean afectados. El tráfico de los usuarios que podrían verse afectados en una tarea de mantenimiento, se dirige a una localización diferente. El martes 24 de febrero de 2009, se produjo una inesperada interrupción del servicio durante un evento de mantenimiento rutinario en un centro de datos. En este caso en particular, los usuarios se dirigieron a otro centro de datos para la preparación de las tareas de mantenimiento, pero inesperadamente el nuevo software que optimiza la ubicación de los datos provocó un conflicto en el código del Correo de Google. El error hizo que el centro de datos destino se sobrecargara cuando los usuarios fueron redirigidos, provocando a su vez múltiples condiciones de sobrecarga de tráfico. Los ingenieros de Google actuaron rápidamente para restablecer el balance de carga a través de los diferentes centros de datos y restaurar el acceso a las cuentas de usuario. Este proceso llevó algún tiempo hasta que fue completado.

El recién estrenado Panel de Estado de Google Apps incluye mayor detalle sobre el incidente ocurrido el pasado 24 de febrero, incluidas las medidas que estamos aplicando para mejorar el rendimiento. Puede consultar directamente el Informe de Incidentes visitando http://www.google.com/appsstatus/ir/1nsexcr2jnrj1d6.pdf (sólo en inglés).

Puede consultar más información sobre el rendimiento de los distintos servicios en el Panel de Estado de Apps: http://www.google.com/appsstatus (sólo en inglés).

Lamentamos profundamente las molestias que este incidente ha causado. Entendemos que los problemas del sistema son incómodos y frustrantes para clientes como usted, que confían en nuestros productos para muchas de sus tareas diarias. Uno de los valores básicos de Google es centrarse en el usuario, por lo que estamos trabajando muy duro para hacer mejoras en nuestra tecnología y los procesos operativos, a fin de evitar interrupciones del servicio. Estamos seguros de que lograremos estas mejoras de forma rápida y permanente.

Vamos a ofrecer un crédito gratuito de 15 días, para el mes de Febrero, a todos los clientes de Google Apps edición Premier que se han visto afectados. Este crédito se aplicará automáticamente a las cuentas de los clientes, por lo que no será necesario tomar ninguna medida por parte de los administradores.

Una vez más, pedimos disculpas por el impacto que este incidente ha causado. Muchas gracias por su continuo apoyo.

Atentamente,

El equipo de Google Apps


Preferencias de correo electrónico: ha recibido este comunicado obligatorio acerca del servicio de Google Apps por correo electrónico para estar informado acerca de cambios importantes referentes a su servicio o cuenta de Google Apps.

Google, Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043"

miércoles, 25 de febrero de 2009

Gmail estuvo inaccesible durante 3 horas

El fallo, todavía inexplicado, del servicio de correo que ofrece Google, afectó a más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. Google reconoció en su blog que el fallo comenzó ayer a las 11.30 y se solucionó tres horas más tarde. El suceso tuvo dos fases: una primera que daba error de servidor (o no actualizaba en los móviles) y una segunda, provocada por la cantidad de usuarios que intentaban acceder una y otra vez al servicio, en la que la página de inicio reclamaba un código para probar que el internauta no era un virus informático.

El problema afectó tanto a los usuarios del servicio gratuito --que disfrutan de hasta 7.298 megabytes de capacidad de buzón-- como a los de pago, que son los que superan esta cifra. Estos últimos, según las condiciones de acceso, tienen derecho a una compensación. Gmail tuvo este enero en España más de 5'6 millones de usuarios únicos, frente a los más de 13 millones del Hotmail de Microsoft, según Nielsen Online.

La falta de servicio se añade a la desconexión de la web que afectó al buscador el pasado 30 de enero y que confundía cualquier página con un foco de virus. Entonces Google lo atribuyó a un error humano.

martes, 24 de febrero de 2009

Facebook quería quedarse con los contenidos de los usarios

El poder de la Web 2.0 no lo tienen las redes sociales, los sitios de vídeo o los blog. Facebook, YouTube o Blogger, entre otros, no serían nada si millones de usuarios no subieran sus contenidos a estas páginas cada día. Hace dos semanas, Facebook decidió modificar las condiciones de su servicio sin previo aviso.

En los nuevos términos se especificaba que los usuarios cedían una licencia "perpetua e irrevocable" sobre sus contenidos, aunque se dieran de baja. Este hecho tiene especial relevancia si se tiene en cuenta que, según datos de Comscore, 35 millones de usuarios utilizan este portal para subir sus fotografías.

El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, se apresuró a dar explicaciones en su blog sobre las nuevas medidas, pero éstas no convencieron a las más de 120.000 personas que se organizaron en un grupo de esta red social para pedir el regreso de las condiciones anteriores.

Con este escándalo, la compañía tuvo que retirar las modificaciones. Según los expertos, el error de Facebook ha sido cambiar las condiciones de uso sin consultar a sus usuarios, pese a que en el contrato se especifica que la compañía se reserva "el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estas condiciones en cualquier momento y sin aviso previo".

Puede que las protestas de 120.000 personas no supongan un porcentaje elevado con respecto a los más de 175 millones de usuarios que se calcula que tiene esta red social, pero una brecha en la confianza de sus miembros puede provocar una herida profunda en su estructura.

Desde Facebook se pide a sus usuarios que presten atención a la fecha de actualización de las condiciones para saber si ha habido cambios. El abogado especializado en protección de datos Samuel Parra añade que "para cubrir garantías, habría que avisar al usuario cuando entrase en su perfil para que, si no está de acuerdo, pudiera darse de baja".

Por su parte, el director de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Artemi Rallo, sostiene que el problema no reside tanto en que las empresas intenten cambiar las condiciones de uso como en que los usuarios de redes sociales (casi ocho millones en España) ni siquiera sepan cuáles eran las originales. Además, añade que "en Europa no sería legal pretender una apropiación vitalicia de los datos, algo en lo que la legislación es inequívoca".

El último estudio de la AEPD e INTECO destaca que los términos de uso de las redes sociales, en general, son "confusos, con redacciones extensas y de difícil comprensión", algo que el propio Zuckerberg ha reconocido. El estudio también detalla que, como consecuencia de un lenguaje legal complicado, es frecuente la cesión de parte de los derechos de los contenidos a favor de la plataforma. En concreto, la "versión vinculante" de las condiciones de Facebook, con casi 7.000 palabras, está en inglés.

Fuente: BLANCA SALVATIERRA (publico.es)

miércoles, 18 de febrero de 2009

Telefónica regalará llamadas a cambio de recibir publicidad

Telefónica entrará de lleno en el negocio de la publicidad a través del móvil. La operadora tiene preparada la plataforma tecnológica, que ha desarrollado junto a Sony Ericsson, para ofrecer a sus clientes descuentos y puntos a cambio de recibir anuncios en el terminal.


Habrá dos tipos de publicidad, muy poco intrusiva en los dos casos. En la primera, el cliente podrá obtener puntos para canjear por mejores condiciones o nuevos terminales si responde adecuadamente a las preguntas que proponga el anunciante. Se trata de pequeños banners que aperecen en la pantalla del móvil cuando está en stand by.

En una segunda variante, el cliente puede llamar o enviar un sms gratis si acepta recibir una publicidad en vídeo al término de la conexión. Previamente, el usuario tendrá que rellenar un formulario con sus datos básicos y su aceptación de la publicidad.

La operadora tiene previsto explicar en el marco del Mobile World Congress, su estrategia y nuevas propuestas en el negocio de la publicidad a través del móvil.

martes, 17 de febrero de 2009

Microsoft reta a Google con su nuevo Windows Mobile

Microsoft no se ha dejado amedrentar por la presión de Google que en este World Mobile Congress se ha hecho más fuerte que nunca en el mundo del móvil gracias a sus acuerdos con firmas como Telefónica y Vodafone, que planean lanzar terminales con el sistema Android del buscador. Steve Ballmer, consejero delegado de Microsoft, presentó ayer la versión 6.5 de su plataforma Windows Mobile 6.5, con la que pretende elevar su cuota de mercado en el mundo de los smartphone, actualmente del 14%, no sólo frente a Google sino también frente a Nokia con Symbian (líder con el 49%), RIM con Blackberry y Apple con su iPhone.

Ballmer se apoyó en la presentación de Windows Mobile 6.5 en fabricantes como LG y HTC, cuyos máximos ejecutivos, Skott Ahn y Peter Chou, respectivamente., subieron al estrado para destacar los logros alcanzados por Microsoft en este nuevo sistema. Precisamente, HTC ha sido una de las compañías que más ha apostado por el Android de Google. De hecho, ha desarrollado terminales con esta plataforma para T-Mobile, Vodafone y Telefónica. LG, por su parte, indicó que introducirá este sistema en 50 modelos distintos de móvil.

El ejecutivo insistió en que Windows Mobile 6.5 facilita la coordinación entre el móvil, el PC e internet, y advirtió que la plataforma facilitará la personalización de dispositivos y servicios, tanto en el segmento profesional como en el de consumo. Ballmer aseguró que el crecimiento del smartphone está alcanzado un ritmo muy fuerte en los países desarrollados. 'El grado de personalización será máximo', dijo, y puso como ejemplo la pantalla de inicio. En este caso, incluirá acceso directo a servicios como los e-mails, las llamadas perdidas o la agenda.

También comentó que, pese a la crisis, la innovación tecnológica no se detendrá. No obstante, y en una entrevista con Reuters, el directivo reconoció que la crisis sí va a afectar a los ingresos del conjunto del sector.

viernes, 6 de febrero de 2009

La compraventa de dominios '.es' creció un 32% en 2008

La compraventa de dominios '.es' en Internet creció un 32 por ciento en 2008, con un precio medio de 1.724 euros cada uno, según el estudio anual del mercado de dominios de Internet realizado por SEDO, multinacional especializada en este negocio.

Esta plataforma de compraventa de dominios gestionó en 2008 operaciones por valor de 77 millones de dólares (53 millones de euros), un 8 por ciento más que hace un año.

El dominio más caro que gestionó fue el alemán Kredit.de, por más de un millón de dólares, y que, además, fue el primer dominio de primer nivel nacional que alcanza esta posición.

Entre los nacionales el alemán '.de' registró la mayor actividad con 6.159 transacciones, seguido del británico '.co.uk', con 1.305 operaciones por valor de más de 4 millones de euros, un 57 por ciento más que hace un año.

En total se vendieron 427 dominios españoles y el más caro fue auto.es con 110.000 euros, seguido de mobile.es con 17.725; scooter.es con 16.000 euros; venta.es, 15.000; godiva.es, 9.500; berlin.es, 7.650; rebajas.es, 7.500; medicamentos.es, 7.100; productos.es 6.666,y expo.es con 4.200 millones de euros.

miércoles, 4 de febrero de 2009

Google Latitude: entérate de dónde están tus amigos en tiempo real

Google Latitude es el nuevo sistema gratuito que permite ubicar mediante el móvil a los usuarios que den su consentimiento. Desde la compañía dicen que "es una aplicación desarrollada para adultos, no para niños".

Hugo Barra, director del área de móviles de Google, presentó ayer Google Latitude, una nueva aplicación de Google Maps para móviles que permite a los usuarios localizar dónde se encuentran sus contactos.

La precisión de Google Latitude depende de si la localización es GPS, por antenas de telefonía móvil o por redes WiFi. Los usuarios que usen por usar este servicio deberan aceptar que van a mostrar su localización, eso sí, a quién ellos deseen. Según la compañía, estas preferencias se pueden cambiar en cualquier momento.

No es la primera vez que Google almacena información de los usuarios. Hace poco que la Agencia Española de Protección de Datos se reunió con Google, ante las dudas del uso que se hace de esos datos de carácter personal.

martes, 3 de febrero de 2009

Google "bucea" por los oceános y explorar los fondos marinos

Aunque todavía no se puede ver el Titanic. Google ha presentado en Google Earth 5.0 la función Ocean, que permite a los usuarios bucear virtualmente, explorarando el fondo marino en tres dimensiones.

Ocean incluye también información de la BBC o National Geographic y datos sobre reservas de alto valor ecológico, el calentamiento marino o el estado global de la pesca.

Además de ver el océano, el nuevo Google Earth incorpora Google Mars con lo que podemos ver la superficie de Marte. Eso sí, sólo se podrá disfrutar en 3D de las zonas conocidas, como por ejemplo, los puntos exactos donde aterrizaron las diferentes naves de exploración que se han enviado al planeta rojo... y si os cansáis de Marte podéis viajar por el espacio con Google Sky

lunes, 2 de febrero de 2009

Sitio amigable para el usuario y los buscadores

Leyendo el artículo III Cumbre Empresa Marca Comunicación de Javier Más, me llama la atención que todavía se hagan sitios que no cumplan con las dos premisas básicas:

- sitio usable o amigable para el usuario (user friendly)
- indexable o amigable para los buscadores (search engine friendly)

En cuanto a la usabilidad, uno de los puntos que no cumple (por citar uno) es la accesibilidad. Para tener en cuenta la accesibilidad tiene que contemplar que no siempre se podrá reproducir flash. Hay que buscar una forma alternativa de que ese contenido pueda llegar al usuario, mucho más hoy en día donde la navegación móvil crece rápidamente.

En cuanto a la indexabilidad también deja mucho que desear, este sitio web no proporciona links amigables que den información al buscador del contenido que podrá encontrar en la página web, por ejemplo http://www.cumbreempresa.com/AAPCV/2009/programa.html. La presencia en internet es directamente proporcional a las páginas que tengas indexadas y la frecuencia de actualización de contenidos. No hay que obviar, que estas páginas tienen que ser relevantes a las palabras claves usadas en el motor de búsqueda, optimización de buscadores, enlaces de calidad, programación web adecuada ...

No sé cómo será la comunicación off-line de esta cumbre... pero lo que si que puedo decir es la pésima puesta en escena en el mundo del marketing on-line.

Goole se vuelve loco durante 40 minutos!!!

Advertencia - Si visitas este sitio web, tu equipo puede resultar dañado.

Este es el mensaje que por error humano ha estado mostrando el buscador google durante 40 minutos, corrigiéndose sobre las 16.30 de ayer (hora española).

En teoria, el mensaje de aviso tiene que salir cuando el usuario va a visitar una web que tiene programas que pueden dañar el quipo. Sin embargo, todas los resultados incluidos en cualquier búsqueda durante el periodo antes señalado advertía de esa peligrosidad, pese a ser sitios catalogados como seguros. La explicación no tardó en llegar en el blog oficial de google: "¿Qué ha pasado? Muy simple, un error humano", la advertencia en lugar de salir sólo en las malicionsas se hizo extensible a todas las webs que rastrea el buscador.